牛彩英给记者讲了一个她印象很深的经历，有一次，一家聋儿语训机构的负责人告诉她，有一个孩子入园时听力检测结果比其他孩子还好一点儿，可是不知怎么回事儿，语言康复效果非常不理想。牛彩英让老师把这个孩子带过来后，发现孩子戴的助听器不合适，外界的声音反而成为噪音源，孩子戴上助听器后反而更听不清了。牛彩英说，这种情况在老年人身上也很常见。
据了解，当前要改善听力障碍者的听力，科学的手段是验配助听器或植入人工耳蜗。但是由于大家对助听器了解少，戴上合适助听器的人却很少。这一点，即使是很多销售助听器的商家也知之甚少。有一次，牛彩英问一家商店的售货员，买他们这儿的助听器是否需上医院验听力。这位售货员说：“不用验，这个助听器有好几个档位，调一个适合的就行。”而实际情况是，每个耳聋者的听力损失不一样，一定要在正确分析听力的基础上去验配助听器，再调整其程序，以达到最好的助听效果。
助听器是一种精密的电子产品，保养重点是保持干燥。不戴氏不要把助听器放置在高温、高湿度处，应放置在阴凉干燥处；绝不能戴着助听器洗澡；不用时要关掉，以延长电池寿命；如果较长一段时间内不戴助听器，应将电池拿掉。
无法避免空气中的水分的侵入助听器外，助听器受潮都可以预防，如注意勤擦汗水和避免潮湿的手去触摸助听器。每天晚上取出电池并把助听器放入干燥袋或干燥瓶内继续吸去残剩潮气。助听器受潮后，擦干助听器，然后放入密封的干燥袋或干燥瓶内，否则潮气会很快腐蚀器件和主板。
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助听器抽查中暴露出的问题仍不容忽视，本次抽查的不合格指标主要是最大饱和声压级